الأسئلة الشائعة

نوفر عدة طرق للدفع تشمل: أقساط ميسرة عبر تابي وتمارا، بطاقات بنكية (مدى، فيزا، ماستركارد)، أبل باي، والتحويل البنكي. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات آمنة ومعتمدة.

لتوفير أعلى معايير الجودة والتحقق الفني من سلامة المنتجات قبل شحنها، تمر طلباتكم بمرحلتين: الأولى هي الفحص الدقيق والتجهيز ويستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن من 1 إلى 2 يوم عمل، وبعد انطلاق الشحنة تصلك خلال 2 إلى 18 يوماً إضافياً، بإجمالي حتى 20 يوماً من تاريخ الطلب إلى الاستلام، حسب المنطقة ومدينة التوصيل.ونفيدكم بأن الجودة تستحق هذا الانتظار البسيط، وسيصل المنتج بأفضل حالة باذن الله. قد تختلف المدة في المناطق النائية أو خلال فترات الذروة والمواسم.

نعم، بمجرد شحن طلبك سيتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية أو واتساب او على الايميل، ويمكنك متابعة حالة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن مباشرة.

نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة الاستبدال والاسترجاع.

نقدم عروض شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً. تفاصيل رسوم الشحن تظهر عند إتمام الطلب حسب المنطقة والوزن.

نعم، Elarav متجر سعودي موثّق بوثيقة العمل الحر ومسجّل في المركز السعودي للأعمال.

نعم، نوفر خيار التقسيط عبر تابي وتمارا، حيث يمكنك تقسيم المبلغ على دفعات ميسرة بدون فوائد.

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 00966532342686 أو عبر البريد الإلكتروني info@elarav.com فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك.

نعم، نحن في إيلاراف نتعامل مباشرة مع مصانع وموردين عالميين معتمدين. تخضع جميع منتجاتنا لعملية فحص فني دقيقة وثنائية في المستودعات المركزية قبل تغليفها وشحنها، وذلك لضمان مطابقتها للمواصفات والأداء العالي الذي يلبي توقعاتكم

يختلف الضمان حسب نوع المنتج والشركة المصنعة. تفاصيل الضمان مذكورة في وصف كل منتج. في حال وجود عيب مصنعي، يمكنك التواصل معنا فوراً.